运城福瑞临物业成功化解一起上下邻居因泡水引发的纠纷

本网讯 7月30日，运城福瑞临物业管理有限公司，成功化解了一起闻喜天府苑小区上下楼邻居因泡水问题引发的纠纷，双方握手言和。
  6月30日，因停水原因，闻喜天府苑某楼居民孙某某因出门忘记关闭室内阳台上的自来水龙头，来水后由于不在家，造成大量自来水流出，积存地板上并渗漏致使楼下邻居新装修还未入住的高某某家客厅、卧室顶板、客厅墙面装修装饰损坏及两个床垫浸湿。
事情发生后，7月9日，双方先后找到物业公司李东升经理，并委托福瑞临物业调解解决。在经过三方现场查看后，高某某家的客厅、卧室顶板需将原装修铲除清理后重新装修，客厅墙面需局部修复，床垫虽浸湿但未达到不可使用程度只需清洗处理即可。
  在赔偿问题上，高某某提出不能低于2万元，但孙某某只出6000元，双方互不让步，中间相差14000元，未能达成协议。
  由于双方均未入住，又都打工，物业经理李东升只好多次分别用电话与孙某某、高某某进行不厌其烦的沟通，他晓之以情，动之以理，使双方都进行了一定让步。7月29日下午，李东升经理分别给孙某某和高某某打电话，通知他们7月30日上午，到福瑞临物业办进行调解。在经过李东升经理和物业客服部主管王巧珍一个多小时苦口婆心，单独和双方当面沟通交流后，让他们皆念上下邻居之情，再做让步，最终协商结果：由楼上孙某某一次性赔付楼下高某某装修装饰损失费、床垫损失费、灯具拆装费、卫生清洁费及10600元。
  协议达成后，李东升经理立即起草出具了一式三份调解书，由孙某某、高某某和物业三方签字（盖章）。孙某某和高某某对调解结果表示满意，双方并握手言和。对李东升经理和物业服务人员的悉心调解表示感谢，也使这一起上下邻居由于泡水引起的纠纷终于画上了圆满的句号。
  据了解，两年多来，运城福瑞临物业有限公司共调解小区居民各类纠纷16 起，化解了社会矛盾，增进了邻里感情，促进了小区的和谐，确保了社会稳定。（刘中青）

编辑：刘中青

校对：李东升

审核：唐亚妮

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