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垣曲县政务服务中心组织各窗口强化培训促提升

山西法治时讯网时间：2024-09-23 阅读数：次

本网讯为有效纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，近日，垣曲县政务服务中心组织各窗口积极开展业务能力提升培训活动。各窗口围绕“最新政策、业务流程、服务规范”等掀起学习热潮，由首席代表集中授课，努力提升为民服务本领。

01税务窗口组织全体工作人员学习了党务知识、税费政策、征收服务等相关业务，要求各工作人员提升服务意识，熟悉税收政策，精通办理流程，尤其是熟悉线上线下各种办理方式，扩大新电子税务宣传辅导覆盖面，全面提升纳税人自助式信息获取能力，大力引导纳税人主动到新电子税务局办理业务，有效减少纳税人进厅办理次数，推动“非接触式”办税提质增效。

02不动产登记窗口组织部分工作人员到晋城进行业务学习，归来后，组织中心全体工作人员交流学习，学习晋城先进经验，并进行业务知识专项能力测试，全面提升窗口人员服务效率。

03医保窗口组织全体工作人员“回炉重造”，集中学习了职工医保个人账户共济政策、参保缴费、异地就医等与群众关系密切的高频事项，要求工作人员熟知政策及线上线下操作流程，做好宣传，让好政策能尽快惠及于民，充当好惠民政策宣传员。

04人社局社保卡中心组织工作人员认真学习上级文件，要求窗口人员提高业务经办能力，常态化联系银行网点，科学优化社保卡各类业务流程，按照自然切换、平稳过渡的原则，主动帮助群众完成第三代社保卡换发工作。

05其余窗口也结合各自的业务进行了集中培训：自来水窗口对有关供水法律法规，电脑软件的操作使用进行了培训；天然气公司重点对居民过户业务进行了培训，并对系统进行了练习；自然资源局窗口工作人员对审批流程和审批方式的具体内容进行了深度学习；公安窗口对市局“出入境业务培训班”相关内容进行了组织学习。住房公积金窗口、烟草窗口、应急管理局窗口、住建窗口、电力窗口组织人员积极学习AB岗制度及首问责任制，要求工作人员甘当首问责任人，努力为群众提供高效、优质、快捷的服务。