聚焦物业“小切口” 办好民生“大实事”

——万荣县纪委监委靶向纠治物业领域突出问题

本报记者 南 辽 通讯员 孙 继

走进万荣县飞云花苑小区，映入眼帘的是一派生机勃勃的新景象：新补栽的绿植郁郁葱葱，新建的凉亭里不时传来业主的欢声笑语，曾经斑驳的楼体外墙披上“新衣”，坑洼的路面变得平整干净……从绿化到保洁，从配套设施到物业管理，小区的整体面貌焕然一新。“原物业公司被责令退出后，新物业公司立即对小区基础设施进行提升改造，小区环境变美了、管理跟上了，我们住得也更舒心了！”业主们纷纷为小区的新变化点赞。

这一转变的背后，是万荣县纪委监委立足监督职责、聚焦民生关切、深化物业整治的有力实践。去年以来，针对群众反映强烈的物业服务和管理问题，万荣县纪委监委督导推动县住建部门深入开展物业服务治理整治，压紧压实主体责任，着力解决群众关切的“痛点”“堵点”问题。

物业服务看似琐碎，却关系着千家万户的幸福感。为摸清症结，万荣县纪委监委督促县住建部门下沉一线，先后走访调研13个问题突出的住宅小区，和上百名业主面对面交流，广泛收集意见建议。通过摸排，梳理出监控覆盖不足、公共收益不透明、电动自行车充电难、物业服务履约不到位等共性问题，形成“问题清单”。在此基础上，万荣县住建局先后召开16次专题会议，针对“问题清单”研究解决方案，明确责任分工，切实解决老百姓“家门口”的问题。

与此同时，万荣县委、县政府投资3000万余元专项资金，用于7个老旧小区的改造工程，完成了雨污分流、外墙保温、屋面防水等基础设施升级，惠及1000余户居民。此外，该县22个小区物业还累计投入900万余元，为小区居民办理实事300余件。

针对群众反映较多的“监控设施老旧、覆盖不全”和“电动自行车充电桩不足”的问题，万荣县纪委监委督促县住建局特别开展了“小区监控设备全覆盖”和“小区充电设施大提升”专项整治行动。行动开展以来，该县22个小区物业共投资67万余元，在单元楼出入口、公共区域等关键点位新增监控584个，现有监控总数达1497个，实现无死角、全覆盖。新增电动自行车充电桩660个、充电端口1620个，总端口数达到了3192个，有效解决了业主“充电难”的问题；对14个高层小区安装电梯阻车系统367套，从“技防”管理上杜绝电动自行车上楼隐患；增建停车棚1300余平方米，新划定停放区域1800余平方米，有效缓解业主“停放难”的问题。

“现在小区各处都安装了监控，停车安全方便，再也不用担心风吹雨淋了！”万荣县一小区居民张大爷看着新建的车棚感慨地说。

在治理整治当下问题的同时，万荣县纪委监委还注重源头治理，督促县住建部门制定完善了《小区监控全覆盖标准》《基础设施维护标准》《电动自行车管理标准》等10项制度标准，并在全县范围内开展了“三公开两提升”工作，即公开收费标准、服务标准、服务内容和提升环境卫生、基础设施维护，进一步改善小区环境卫生和基础设施，规范物业服务。工作开展以来，该县物业投诉率同比下降64.79%，居民满意度大幅提升。

“物业管理是事关群众利益的‘关键小事’，也是关系社会和谐稳定的‘民生大事’。”万荣县纪委监委相关负责人表示，“下一步，县纪委监委将持续聚焦群众急难愁盼，进一步督促住建部门对全县小区物业进行服务等级核查，推动物业企业收费内容、收费标准制度化、透明化。同时，督促其加强对物业企业的监管，形成更有效的治理机制，切实提升全县物业服务管理水平，让群众看到更多成效、得到更大实惠。”

责编：刘中青

校对：李东升

审核：唐亚妮

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