垣曲县“周三政务直播日”助力审批“简易快”

本网讯 今年以来，垣曲县行政审批局改进宣传方式，紧抓自媒体、短视频热度，发挥微视频“短平快”优势，通过“政务解答员”抖音线上直播和“舜心办小课堂”微信视频号等平台，创新推出“政务+直播”服务新模式。聚焦企业群众关心关注的高频政务服务事项，坚持每周三上午采取“业务专场”方式，由窗口业务骨干化身“网络主播”，在直播间与观众互动，帮助群众解惑答疑，为政务服务插上了“云”翅膀，实现了“人在家中坐，问题云解决”的“零距离”服务，有效地助力审批流程实现了“简易快”的目标。

一是提升审批透明度，简化审批流程。在“周三政务直播日”中，工作人员会走进直播间，直接面对民众解答关于审批流程的疑惑。这种面对面的交流方式，使得民众能够更直观地了解审批的具体要求、所需材料以及办理时限等信息，从而避免了因信息不对称而导致的审批延误。通过直播收集民众对审批流程的反馈意见，进而对内部审批流程进行优化。例如，减少不必要的审批环节、简化申请材料、缩短办理时限等，从而提高了审批效率。

二是增强群众参与度，促进审批便捷化。在直播过程中，民众可以通过弹幕、留言等方式与工作人员实时互动，提出自己的问题和建议。这种双向沟通机制不仅增强了群众的参与感，也使得政府能够更准确地了解民众的需求和诉求。同时利用直播宣传线上办理审批事项的优势和便利性，鼓励群众通过网上平台提交申请和查询进度。这不仅减少了民众跑腿的次数，还提高了审批的便捷性和效率。

三是强化监督与反馈，提升审批质量。直播形式使得审批过程更加公开透明，群众可以实时监督审批进度和结果。这种监督机制有助于防止审批过程中的腐败和不当行为，提高了审批的公正性和可信度。通过直播收集群众对审批服务的反馈意见，并根据这些意见不断改进和优化审批流程和服务质量。这种持续改进的机制有助于形成良性循环，不断提升审批效率和质量。

截至目前，已开展“医保＋社保卡、税务、不动产、企业开办、住房公积金、公安”等8次专场直播，累计吸引8000余人次在线观看，解答问题100余个，实现了审批服务由“可办”向“简办、易办、快办”的转变，获得了企业群众的一致好评。

（通讯员李二民 贾晓康）

责编：刘中青

校对：李东升

审核：唐亚妮

上一篇：夏县:黄河一号旅游公路为乡村振兴插上金色翅膀
下一篇：闻喜县人民医院开展世界镇痛日义诊活动