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2022年度山西12315为消费者挽回经济损失5306.63万元

山西法治时讯网     时间:2023-01-30     阅读数:

近日,记者从山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心获悉,2022年度,山西省市场监管12315工作机构共为消费者挽回经济损失5306.63万元。

2022年,山西各级12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件,同比增加12.79%。其中,投诉90763件,占受理总量的29.32%,同比增加23.45%;举报45223件,占受理总量的14.61%,同比增加52.12%;咨询173584件,占受理总量的56.07%,同比增加1.38%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失5306.63万元,涉及争议金额20087.81万元。

2022年,根据投诉性质分类,在受理的所有投诉问题中,排名前五位的热点问题依次是质量投诉、售后服务投诉、合同投诉、食品安全投诉、广告投诉。

2022年,商品类投诉排名前三位的为一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉排名前三位的为教育培训服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。



                    编辑:冰轩


来源:黄河新闻网

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