2022年度山西12315为消费者挽回经济损失5306.63万元

近日，记者从山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心获悉，2022年度，山西省市场监管12315工作机构共为消费者挽回经济损失5306.63万元。

2022年，山西各级12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询309570件，同比增加12.79%。其中，投诉90763件，占受理总量的29.32%，同比增加23.45%；举报45223件，占受理总量的14.61%，同比增加52.12%；咨询173584件，占受理总量的56.07%，同比增加1.38%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失5306.63万元，涉及争议金额20087.81万元。

2022年，根据投诉性质分类，在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点问题依次是质量投诉、售后服务投诉、合同投诉、食品安全投诉、广告投诉。

2022年，商品类投诉排名前三位的为一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉排名前三位的为教育培训服务类、餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类。

                    编辑：冰轩

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